處理投訴VS面對投訴?
在追求 #高效成果 的服務城市:香港,為「 #提高服務質素」而設立 #投訴機制。但有些人美其名「 #幫你做好個服務」,實質是認為與他的期望不符而 #作出投訴。在員工培訓中有很多 #處理投訴 的 #指引、 #機制、 #技巧,但前線工作人員都是人,如何讓不同性格的人用...
We encourage everyone to experience various activities actively as "Professional Be-gainner" and enhance self-understanding in order to achieve self-actualization.
我們將不定期分享不同的主題,如果大家在自我認識方面有想了解多一點的部份,歡迎與我們聯絡。